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Petits articles
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Commandes supérieures à 400 MAD : Livraison 24h/24. Commandez à tout moment : |
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Commandes inférieures à 400 MAD : Livraison 24h/24. Commandez à tout moment : |
30 DH |
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Commandez en ligne, récupérez sur place |
Gratuit |
Disponible sous 24h |
Par "petits articles", on entend tout ce qui est jouets, accessoires, articles < 10kg.
🧸 Grands articles
Livraison entre 9h et 18h
Commande ≥ 1000 MAD : GRATUITE
Commande < 1000 MAD : 50 MAD
Disponible sous 24h
Valable pour les colis volumineux
Par "grands articles", on entend les jouets encombrants, meubles enfants, ou colis volumineux (>10kg ou grande taille).
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La livraison en 24h est disponible pour certaines villes principales si la commande est confirmée avant midi.<br>
Sinon, le délai standard est de 24 à 48h.
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Boutique en ligne de jouets éducatifs et ludiques
Chez ejouets.ma nous croyons que chaque enfant mérite un jeu qui éveille sa curiosité, stimule son imagination et l’aide à grandir avec plaisir. C’est pourquoi nous sélectionnons soigneusement des jouets de qualité adaptés à chaque âge.
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